Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 février 2026

HOME SERVICE, éditeur du site couvreur-miserieux.toitures-01.fr, attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site, nous collectons uniquement les données personnelles que vous nous fournissez volontairement via les formulaires de contact et de demande de devis présents sur le site.

Donnée collectée	Finalité	Base légale
Nom et prénom	Identification de l'interlocuteur	Consentement / Exécution d'un contrat
Adresse e-mail	Communication et suivi de la demande	Consentement / Exécution d'un contrat
Numéro de téléphone	Rappel téléphonique et prise de contact	Consentement / Exécution d'un contrat
Adresse postale	Établissement du devis et localisation des travaux	Exécution d'un contrat
Code postal et ville	Vérification de la zone d'intervention	Exécution d'un contrat
Description du besoin	Traitement et qualification de la demande	Exécution d'un contrat

Nous ne collectons aucune donnée dite « sensible » au sens de l'article 9 du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, convictions religieuses, données de santé, etc.).

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

Traitement de vos demandes : répondre à vos demandes de devis, organiser un rappel téléphonique par un professionnel de la toiture, et assurer le suivi de votre dossier.

Mise en relation : transmettre vos coordonnées à un artisan couvreur qualifié intervenant dans votre secteur géographique, dans le cadre de l'activité de mise en relation exercée par HOME SERVICE.

Amélioration du service : analyser les demandes reçues afin d'améliorer la qualité de nos prestations et la pertinence de nos réponses.

Vos données ne seront jamais utilisées à des fins de prospection commerciale non sollicitée ni cédées à des tiers à des fins publicitaires.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à HOME SERVICE et aux artisans couvreurs partenaires susceptibles d'intervenir sur votre projet. Ces partenaires agissent en qualité de sous-traitants ou de destinataires et s'engagent contractuellement à respecter la confidentialité de vos données et les dispositions du RGPD.

Vos données peuvent également être transmises à notre hébergeur O2Switch dans le cadre de la fourniture de ses services techniques, O2Switch s'engageant à respecter la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :

Données de contact et de demande de devis : conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la dernière interaction, conformément aux recommandations de la CNIL.

Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales comptables (article L. 123-22 du Code de commerce).

Au terme de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon définitive.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez adresser votre demande par courrier postal à l'adresse suivante, en joignant la copie d'un justificatif d'identité :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demande complexe ou nombreuse.

En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr – 3, place de Fontenoy, 75007 Paris – Tél. : 01 53 73 22 22.

7. Politique relative aux cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur un site internet. Il permet au site de mémoriser des informations relatives à votre navigation afin de faciliter votre expérience utilisateur.

Cookies strictement nécessaires

Ce site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement des formulaires et à la sécurité des échanges. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés.

Absence de cookies publicitaires ou de profilage

Aucun cookie à des fins de publicité ciblée, de mesure d'audience tiers ou de partage sur les réseaux sociaux n'est déposé sur votre terminal sans votre consentement explicite. Nous n'utilisons pas de cookies de suivi comportemental.

Gestion des cookies par votre navigateur

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Les paramètres de gestion des cookies se trouvent généralement dans le menu « Préférences » ou « Options » de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Sécurité des données

HOME SERVICE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment pour empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Les échanges entre votre navigateur et notre site sont sécurisés par le protocole HTTPS (chiffrement TLS/SSL). Les données sont stockées sur les serveurs sécurisés de notre hébergeur O2Switch, localisés en France.

9. Modifications de la politique de confidentialité

HOME SERVICE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques de traitement des données ou les évolutions réglementaires. Toute modification substantielle vous sera notifiée via le site internet.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de la version en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par courrier postal :